Отрасли
Телеком
Многоуровневая поддержка, удержание и операции подключения для телеком-провайдеров.
Поддержка в телекоме держится на больших объемах звонков и тонкой марже оттока. Corpshore обеспечивает поддержку уровней 1-3, работу с биллингом и команды удержания, которые сохраняют абонентов, а не просто обрабатывают тикеты.
Где мы работаем
- Поддержка абонентов уровней 1-3
- Вопросы биллинга и разрешение споров
- Удержание и кампании по возврату клиентов
- Устранение неполадок подключения и устройств
Часто задаваемые вопросы
Можете ли вы вести многообъемную поддержку уровня 1 с эскалацией на уровни 2 и 3?
Да. Мы обеспечиваем полную многоуровневую поддержку с четкими путями эскалации и SLA для каждого уровня.
Ведете ли вы программы удержания и снижения оттока?
Да. Специалисты по удержанию работают с предложениями по сохранению и кампаниями возврата под ваши цели по оттоку.
Под вашу отрасль
Мы адаптируем подбор, контроль и отчетность под вашу отрасль.