Услуги
Поддержка клиентов и техническая поддержка
Многоуровневая продуктовая и техническая поддержка из Узбекистана на языках ваших пользователей.
Corpshore Узбекистан набирает и управляет help desk и технической поддержкой для ПО, оборудования и услуг. Мы закрываем уровни с 1 по 3, от первого контакта до эскалации, и держим время решения и удовлетворенность на целевом уровне.
Что мы предоставляем
- Техподдержка уровней 1, 2 и 3
- Операции help desk и ИТ сервис-деск
- Поддержка продуктов для ПО, оборудования и устройств
- Управление аккаунтами и поддержка онбординга
- Тикеты, база знаний и управление эскалациями
Почему Узбекистан
Узбекистан сочетает техничную многоязычную рабочую силу с конкурентной ценой и часовыми поясами, покрывающими Залив, Европу и Азию. Corpshore добавляет управление по североамериканским стандартам и соответствие Закону о персональных данных 2019.
Часто задаваемые вопросы
Предоставляете ли вы техподдержку уровней 2 и 3?
Да. Мы обеспечиваем полную лестницу от сортировки уровня 1 до решения на уровнях 2 и 3, с путями эскалации и управлением базой знаний.
Может ли поддержка работать более чем на одном языке?
Да. Мы ведем поддержку на английском, русском, узбекском и заливском арабском и можем добавить языки под вашу базу пользователей.
Закрываете ли вы и продуктовый, и ИТ help desk?
Да. Мы покрываем продуктовую поддержку для клиентов и внутренний ИТ сервис-деск, с тикетами, SLA и отчетностью.
Расскажите, кого нужно нанять
Поделитесь ролями, языками и объемами. Мы предложим команду и модель.